第1条 定義

1. この約款において「保証書」とは、保証期間に製品が故障した場合に当社が修理を行うことを約した重要な証明書と定義します
2. この約款において「故障」とは、お客様が正しい使用方法に基づいて製品を作動させた場合であっても、製品が正しく機能しない状態と定義します
3. この約款において「無償修理」とは、製品が故障した場合に、当社が無償で行う当該故障個所の修理と定義します
4. この約款において「無償保証」とは、この約款に規定された条件により、当社がお客様に対し無償修理をお約束することと定義します
5. この約款において「有償修理」とは、製品が故障した場合であって、無償保証が適用されないときに、お客様から費用を頂戴して当社が行う当該故障個所の修理と定義します
6. この約款において「製品」とは、当社が販売窓口を通じた販売に際して梱包されたもののうち、本体及びコントローラ部分をいい、付属品及び添付品などを含まないことを規定します

第2条 無償保証

製品が故障した場合、お客様は保証書に記載された保証期間内に当社に修理依頼することにより、無償保証の適用を受けることができます。但し、次の各号に掲げる場合は保証期間であっても無償保証の適用を受けることができません。

1. 修理を依頼される際に、保証書をご提示いただけない場合
2. ご提示いただいた保証書が、製品名及び製品シリアル番号等の重要事項が未記入または修正されていることなどにより、偽造もしくは商品に表示されるシリアル番号などの重要事項が消去・削除・改ざんされている場合
3. 販売窓口が保証書にご購入日の証明をされていない場合、またはお客様のご購入日を確認できる書類などが添付されていない場合
4. お客様が製品をご購入いただいた後、お客様による運送または移動に際し、落下または衝撃などに起因して故障または破損した場合
5. お客様における使用上の誤り、不当な改造もしくは修理、または当社及び販売窓口が指定するもの以外の機器との接続により故障または破損した場合
6. 火災・地震・落雷・風水害・その他の天変地変、または異常電圧などの外部的要因により故障または破損した場合
7. 消耗部品が自然摩耗又は自然劣化し消耗部品を取り換える場合
8. 前各号に掲げる場合のほか、故障の原因がお客様のご使用方法にあると認められた場合

第3条 修理

この約款の規定による修理は、次の各号に規定する条件の下で実施いたします

1. 製品の故障が疑われる場合、各製品添付の保証書記載の当社カスタマー窓口にご連絡いただくか、FAIRINO専用ホームページにてお問合せから修理をお申し込みください。その際、当社から故障状況などを確認させていただきます。代替機を送付させていただく場合には送付先などをご確認させていただきます。また当該修理対象機の扱いについて当社からご案内があるまで当社へ搬入しないでください。
2. 修理は、製造者の指示を基に製品の分解または部品の交換もしくは補修により行います。但し、万一修理が困難な場合は同等性能の新品への交換することにより対応させていただくことがあります。
3. 修理の際に、コントローラ内部の記憶装置（メモリ）を消去したり、修理の内容により内部ソフトのクリア及びコントローラ自体を交換する場合があります。従いまして修理の際は必ずお客様で外部記録装置へのバックアップをお願します。修理の際は当社で記録装置内のバックアップは作成しません。また当該データの破損・消失については一切の責任を負いません。
4. 無償修理により、交換された旧部品または旧製品は、当社にて廃棄処分させていただきますので返却はいたしません。
5. 有償修理により、交換された旧部品または旧製品についても、当社にて廃棄処分とさせていただきますので返却はいたしません。
6. 修理完了後にお客様に修理の完了ならびに返却日をお知らせしているにもかかわらず修理後の製品をお客様にてお受け取りいただけない場合（ご連絡が取れない場合も含みます）、または製品をお預かり後にお客様が修理をキャンセルされたにもかかわらず当該製品をお客様にてお引き取りいただけない場合、当該製品をお預かりした日から6カ月間の保管期間の経過をもって当該製品の所有権は当社へ移転させていただき、当社が当社の所定の方法にて処分もしくは第三者へ譲渡できることとします。この場合はお客様に対し、当該保管に要した費用および当該処分に要する費用を請求できるものとします。

第4条 個人情報の取扱い

当社は、当社のプライバシーポリシー（プライバシーポリシー | 株式会社名古屋モーションコントロール (nagoyamotion.com)）に基づいてお客様の個人情報の適切な管理に努めております。

第5条 免責事項

1. 当社がこの約款に基づき行った修理に関連して当社がお客様に対して損害賠償責任を負う場合、当社に故意または重大な過失があった場合を除き、その賠償額は当該製品の購入代金額を限度といたします。
2. お客様がご購入された製品について、契約不適合があった場合はこの約款の規定にかかわらず、無償にて当該契約不適合を補修しまたは契約不適合のない製品または同等品に交換いたしますが、当該契約不適合に基づく損害賠償の責に任じません。
3. 当社がこの約款に基づき行う修理は、お客様がご購入された製品の機能に関するものであり、当該製品記録装置内のデータについて、記録されたデータの消失または破損について復旧を行うものではありません。

第6条 有効範囲

この約款は、日本国内においてのみ有効とします。また海外でのご使用につきましては、当社としましていかなる保証はいたしません。

第7条 反社会的勢力の排除

お客様が反社会的勢力（暴力団による不当な行為の防止等に関する法律（以下「暴対法」という）第2条第2号に定義される暴力団、簿応対法第2条第6号に定義される暴力団、暴力団員で無くなった日から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、政治活動標榜ゴロ、特殊智能暴力団、暴力団密接関係者およびその他の暴力的な要求行為もしくは法的な責任を超えた不当要求を行う集団または個人）であることが判明した場合には、当社はかかる事由が生じた時点以降いつでも、何等の催告を要することなく、保証契約の全部または一部を解除できるものとします。

第8条 約款の変更

当社は、当社所定の方法により、変更後の約款の効力発生日の1カ月前までに、この約款を変更する旨を通知（当社ホームページ（https://www.nagoyamotion.com/)に掲載する方法を含みます）することにより、この約款を変更できるものとします。お客様はその責任において随時この約款を確認し、最新の約款をご承認の上で製品をご使用いただくものとします。